僕たちの宿のようにできて間もない宿はクチコミが少なく、楽天トラベルやじゃらんなどで宿をパッと見てもなかなか予約に繋がらないことが多い。
自分が予約をする立場だったとしたら、やっぱり宿のクチコミを見てから予約をすると思うからだ。
宿をオープンして1年と少し経ったところだけど、ようやく少しずつクチコミが増えてきた。
お陰様で、本当にありがたいクチコミばかりなのだけどそれに比例するかのように予約も少しずつ増えつつあるように思う。
お客様と直接帰り際に感想をお聞きして、もしお時間があるようならばクチコミもお願いしますとお伝えすると親切な方はクチコミを書いてくださる。
クチコミを読みながら、僕たちも励みになるしもっともっと改善できるところはないだろうか？と考えさせられる。
最近はトラベルエージェンシーではなくGoogleのクチコミを読まれることも多いようだ。
幸い好意的なクチコミが多く心から感謝している。
これからももっともっとお客さんに喜ばれるサービスをしたいと思っている。